Obsługa klientów po czesku
Kompletna komunikacja z klientami e-sklepu: e-maile, telefony, doradztwo przy wyborze produktów, reklamacje i zwroty.
Czeski klient chce rozmawiać po czesku — to nadal jeden z najsilniejszych czynników zaufania w lokalnym e-commerce. Przejmujemy obsługę Twojego sklepu w pełni: maile, telefony, doradztwo, reklamacje i zwroty.
Co robimy
Odpowiadamy na e-maile, odbieramy telefony, doradzamy przy wyborze produktów, obsługujemy reklamacje i zwroty zgodnie z czeskim prawem konsumenckim. Pracujemy w Twoim narzędziu (Shoptet, helpdesk) lub konfigurujemy nasze.
Czas reakcji
W godzinach pracy odpowiadamy w ciągu kilku godzin. Telefony odbieramy w standardowych godzinach biznesowych. Ustalamy SLA dopasowane do Twojego sklepu.
Skalowanie
Zaczynamy od jednego operatora i dorzucamy kolejnych w miarę wzrostu wolumenu. W szczycie sprzedaży (Black Friday, święta) zwiększamy obsadę.
Chcesz, żebyśmy przejęli obsługę po czesku albo tylko ją wsparli?
Porozmawiajmy